Кейс про проблему большого наследства
Получил в наследство цементный завод. Не могу утвердиться в роли хозяина. В переговорах продавливают подчиненные и родственники.
Александр Е., наследный совладелец цементного завода и гендиректор, г. Москва
- Результат за 4 сессии
«Я хочу наконец-то разобраться с родственниками и людьми на производстве, начать отстаивать своё и реально управлять заводом. Но я не хочу портить отношения. Я как будто зажат в этих отношениях и не могу настаивать на своем. С родственниками не хочу ссориться. Не получается быть жестким как надо быть и люди этим пользуются».
«От других людей чувствую давление на себя, от давления хочу максимально быстро избавиться, не могу его долго переносить – страх, паника и поэтому готов уступать в переговорах, чувствую себя маленьким, чувствую ребенком, которого ругают, чувствую себя не решающим ничего, слабым, как перед смертью будто меня сейчас убьют, паника».
«Чувство вины перед менее обеспеченными родственниками, перед братом, который не может занять должность гендиректора, хотя он тоже наследник».
«Как будто я нечестно поступил, когда сам с собой договорился о зарплате для себя».
Психологические проблемы, связанные с наследованием бизнеса
Получить в наследство бизнес и быть к этому психологически не готовым – проблема очень многих наследных собственников бизнеса.
Одни, сразу понимают, что не справятся с нагрузкой и быстро продают свою долю. Вполне нормальный вариант для человека, не вовлеченного с семейный бизнес и не желающего менять свой образ жизни в связи с появившимися новыми обязанностями.
Другие хотят сохранить наследие семьи и принимают на себя ответственность за продолжение дела родителей. И очень часто они оказываются не готовы к этой ответственности как с точки зрения управленческих компетенций, так и морально, психологически. Они и приходят к бизнес-консультантам и бизнес-психологам за помощью. И на самом деле могут ее получить, если готовы к личностной трансформации и развитию необходимых для управления предприятием качеств.
Мой клиент оказался из тех, кто хотел сохранить бизнес отца. И не просто сохранить, а полноценно возглавить, преодолеть проблемы с долгами предприятия и сделать из него образцово-показательное предприятие.
Но хотеть и сделать – не одно и то же. У многих людей в подобной ситуации психика не готова справляться с подобной нагрузкой – просто нет необходимого опыта, нет закалки, а привычные модели поведения оказываются несостоятельными перед новым уровнем ответственности и проблем.
С чем пришлось столкнуться в реальности, приняв завод в наследство
Первая проблема
Отец был другим – он создал предприятие, возглавлял, собрал коллектив и строил свои отношения с подчиненными – была создана традиция и особые взаимоотношения. Отец своей харизмой и силой характера поддерживал производственную культуру и иерархию. Но отца не стало.
Приходит молодой сын и теперь он должен устанавливать свои порядки. А сможет ли? Хватит ли у него квалификации и опыта? И, главное, хватит ли психологической зрелости, чтобы занять место родителя и стать лидером за которым пойдут люди?
Конечно, его начали проверять на прочность. Это выражалось в саботаже распоряжений, оспаривании решений, даже демонстративном выражении своего пренебрежения положением нового владельца.
Некоторые сотрудники чувствовали себя незаменимыми и старались перекроить правила под себя, для собственного удобства и собственной выгоды.
И несмотря на то, что мой клиент не был совсем новым человеком на заводе (он уже несколько лет работал на предприятии под началом отца), должность генерального директора требовала того, чтобы переподчинить людей теперь себе, а с этим возникли серьезные сложности так как прежде опыта жестких переговоров не было, его только предстояло нарабатывать.
Я не буду в описании кейса углубляться в особенности процесса перехвата власти. Скажу лишь, что не часто власть переходит к новому человеку легко. Для большинства это болезненный и сложный процесс, требующий серьезного нервного напряжения.
Вторая проблема
На фоне всех сложностей на заводе обострились также отношения с другими членами семьи, которые также стали совладельцами и получили свои доли в наследстве. Разница между Александром и ими была в том, что мой клиент уже давно работал на заводе с отцом, а другие родственники о производстве не знали ничего, но захотели “порулить” и пытались оказывать влияние на Александра – кого-то устроить на “теплое место”, кому-то дать полномочия принимать решения.
Александр понимал, что если он допустит некомпетентных родственников к управлению, то ему будет еще сложнее, так как придется учитывать множество интересов тех, кто мало полезен в реальном управлении производством.
Поэтому предстояло провести сложные переговоры и с родственниками. Но для Александра было критически важно провести переговоры так, чтобы сохранить отношения с близкими людьми.
Усугублялась проблема тем, что у Александра было некоторое чувство вины перед родственниками за то, что он теперь стал генеральным директором и мог получать на заводе директорскую зарплату (это довольно неплохие деньги), а у них такой возможности не оказалось и родственники, как казалось Александру, нуждались в деньгах в силу многодетности. Получилось финансовое и как бы сословное разделение внутри семьи и Александр чувствовал себя ужасно неуютно в таком положении.
Запрос клиента
Итак, Александр пришел ко мне с запросом, чтобы я помог ему сформировать сильную психологическую основу для проведения сложных переговоров как на заводе так и внутри семьи.
Я стал хозяином завода, но не чувствую силы управлять самостоятельно. Постоянно оглядываюсь на мнение родственников, которые ничего не понимают в производстве, но лезут управлять. Они ведь теперь тоже совладельцы, тоже наследники. Они же не хотели вкладываться и пахать, когда мы получили завод с долгами… Я сам всё разруливаю, им не интересно было без зарплаты работать и спасать предприятие. А теперь им хочется не только дивиденды получать, но и залезть в управление.
Что хочу:
Хочу чувствовать в себе внутреннюю силу, чувствовать своё мнение выше чужого, чувствовать опору, фундамент на себя, на род, что я важен.
С чего мы начали
В данном случае я не работал как бизнес-консультант (не было запроса по бизнесу) и ограничился только ролью бизнес-психолога.
Но, все же, для того, чтобы подготовить фундамент для дальнейшей психологической работы, я посчитал необходимым “пошатать” взгляды клиента на ситуацию в целом.
А для этого нужно попытаться, как минимум, проверить насколько широко клиент мыслит, какие у него базовые убеждения и показать, что в его ситуации могут существовать различные альтернативные точки зрения и позиции.
Вот некоторые из вопросов, которые мы обсуждали:
- Ответственность за многодетность на ком? Как Александр стал считать себя ответственным за финансовый достаток в семье брата?
- Как в данной ситуации подстраховался юридически? Чем можешь обеспечить сильную переговорную позицию с юридической стороны?
- Какие отношения со вторым учредителем (старшим товарищем, по сути)?
- Какие варианты рассматриваешь: выйти из доли, выкупить долю родственников, пойти на уступки или жестко отстаивать свою позицию?
- Как видишь судьбу предприятия в стратегическом смысле через 1 год, 3-5 лет? В случае участия родственников или без их участия в жизни компании? В чем разница?
Мы обсуждали много вопросов, я привожу их лишь частично для понимания сути работы.
Основная идея в том, чтобы помочь клиенту посмотреть на ситуацию с разных сторон и протестировать (мне важно для работы) какая будет реакция на неудобные и провокационные вопросы, где границы допустимого.
В итоге Александр подтвердил свою готовность отстаивать свою позицию и готов был ради этого отринуть слабость и стать сильнее.
Вредные убеждения
Очень часто, да почти всегда, проблему поддерживают вредные убеждения в основе мышления человека. Выполняя специальные упражнения мы выявили ряд таких.
- Мне нельзя покупать себе дорогие вещи, т.к. меня осудят родные.
- Нужно быть хорошим (добрым), чтобы на меня не кричали, не ругали, не оставили меня, не лишили чего-то важного.
- Я перекладываю вину на других, чтобы самому не испытывать чувство вины.
- Если я не такой как отец, меня никто не будет слушаться.
- Я слабый, я боюсь, я не могу быть нормальным руководителем.
Из соображений этики намеренно не привожу здесь самые глубокие и личные.
Но даже из этого небольшого списка видно, что Александр оказался заложником собственных убеждений, сформированных еще в детстве и юности и которым он неосознанно следовал. А значит всё поведение Александра было таким, чтобы не противоречить собственным убеждениям, которые были ему просто вредны.
Задача для меня:
Помочь Александру поменять убеждения на новые, такие, которые будут ему помогать в жизни сейчас и в дальнейшем. Отцепить чувство вины перед родственниками, особенно перед братом. Дать чувство уверенности. Помочь клиенту отрастить зубы и показать их родственникам: “Не лезьте и будете получать дивиденды, или не получите ни х…” (основано на желании клиента).
Новые убеждения, которые помогли
Принять новые убеждения Александру мешал страх, что он столкнется с некомфортом, когда начнет вести себя по-новому.
Но для этого в арсенале бизнес-психолога есть техники для “перепрошивки” системы убеждений. В результате выполнения специальных ментальных упражнений человек выбирает для себя новые убеждения и замещает ими старые. С этого момента начинает меняться восприятие ситуации, расширяются границы допустимого, пересматриваются нормы поведения и границы личной ответственности за жизнь других людей.
Одно из новых убеждений, сформированных Александром для себя звучало примерно так:
Я люблю себя, я действую из любви к себе, я действую в согласии с собой, Я сам выбираю свои убеждения и сам решаю когда их менять, а когда оставить, я СВОБОДЕН от реакций других людей.
А далее я за пару следующих сессий помог Александру утвердиться в этом убеждении и сформировать множество поддерживающих, на основе которых он смог полностью перестроить свою модель коммуникации как с подчиненными так и с родственниками.
– Я — уверен в собственных силах, я могу справиться с любой задачей, целью, препятствием, сопротивлением, давлением.
– Я верю в то, что могу получить лучших сотрудников.
– Я верю в то, что могу выдержать любые переговоры.
– Я устойчив к критике, обвинению, манипуляции, давлению.
– Могу действовать в некомфортной ситуации, в ситуации неопределенности и получать желаемый результат.
И вот, пожалуйста, спустя некоторое время:
Заключение
Читая этот кейс вам могло показаться, что ситуация слишком простая: всего лишь нужно было поменять мышление, придумать себе новые убеждения и начать действовать исходя из них.
На самом деле – обнаружить негативные убеждения, осознать их влияние на собственную жизнь, найти силы отказаться от них, придумать новые убеждения как основу будущей жизни и “запрограммировать” свое сознание думать теперь иначе и принимать решения на основе новых убеждений – это довольно сложная работа для человека.
Убеждения – это то, что пронизывает наше мышление как на сознательном так и бессознательном уровнях. И подобная “перепрошивка” требует как профессионализма со стороны бизнес-психолога так и искренней, глубокой работы со стороны клиента. Это самая настоящая глубинная трансформация личности.
Сомневаетесь? Попробуйте сделать это с собой самостоятельно, а потом расскажите, что получилось 🙂
Ниже отзыв Александра по итогам нашей работы.
Если вы переживаете в жизни сложный период и устали оставаться в этом положении – напишите мне, я знаю как вам помочь.
Бизнес-психолог, консультант по личной стратегии Вадим Фогель
Написать в Телеграм
Написать в МАХ
Читайте также:
- Не справляюсь с новой для себя ролью. Выгораю, потерял интерес к работе и жизни. Начал принимать антидепрессанты.
- Провалил важный проект. Не могу справиться с негативом со стороны коллег и высшего руководства. Теряю рычаги управления. Начал болеть
- С партнером по бизнесу в состоянии скрытого конфликта. Постоянная тревожность. Откладываю важные дела. Я на эмоциональном дне