Кейс про сложное бизнес-партнерство

С какой проблемой пришел клиент

Виктор пришел ко мне по рекомендации товарища из бизнес-клуба, который когда-то тоже был моим клиентом.

Он пришел в состоянии уныния и растерянности: не знал, что делать с бизнесом в котором он был партнером с долей в 50% и одновременно генеральным директором. Уже длительное время Виктор саботировал свои рабочие обязанности и был эмоционально подавлен.

На диагностике я выяснил, что у Виктора напряженные отношения с бизнес-партнером и сильное чувство несогласия с тем, как действует его партнер в отношениях. Также было сильное чувство обиды на партнера за несколько эпизодов в которых Виктор почувствовал себя оскорбленным и обманутым.

Виктор старался справиться со своим состоянием, посещая тренировки по футболу, участвуя в бизнес-клубе и даже обращался к психологу, но ему ничего не помогло.

Настроение становилось все хуже, прокрастинация усиливалась, в бизнесе начались провалы по продажам (а продажами в большей степени занимался мой клиент), личный доход сокращался. Это было как замкнутая петля – чем хуже настроение, тем меньше хочется работать, чем меньше работал, тем меньше денег, чем меньше денег, тем хуже настроение…

Виктор признался, что он на эмоциональном дне, чувствует себя выгоревшим и не понимает как справиться с этой ситуацией и что является причиной. В запросе ко мне было не только желание выйти из этого состояния, но и просьба помочь разобраться, как так получилось, что он, человек по жизни очень позитивный, оказался в таком незавидном положении – сам он, сколько бы ни думал, не мог найти корень проблемы.

Поиск причин проблемы

Глубинная диагностика показала, что в жизни Виктора было несколько крайне неприятных эпизодов, где на него было оказано существенное психологическое давление несоразмерное с имеющейся на тот период жизни способностью противодействовать этому давлению.

В школьные годы у Виктора был эпизод с нападением старшеклассников, когда никто из друзей не помог и не защитил.

А из воспоминаний более зрелого возраста выделяется образ его первого начальника – человека вспыльчивого и властного. Виктор несколько лет проработал под его началом.

Было еще несколько эпизодов, которые в совокупности сформировали у Виктора определенный паттерн поведения – держать обиду и не отстаивать свою позицию перед лицом более сильного соперника.

В отношениях со своим бизнес-партнером Виктор, как мы выяснили, испытывал эмоции и переживания, аналогичные переживаниями из своих неприятных воспоминаний.

Чувствуя себя более слабым, чем партнер, Виктору было сложно отстаивать свою позицию, принимать самостоятельные решения, следовать своим желаниям. Постепенно это привело к тому, что и развивать бизнес стало неинтересно. Появилось ощущение, что партнер хочет “выехать” за счет Виктора, поручая ему самую сложную работу, и оставляя за собой только административные вопросы по “перекладыванию бумажек”.

Как я принимаю решение о проблеме клиента

Мы исследовали разные стороны жизни Виктора: его прокрастинацию, ночные сидения перед телевизором, его нежелание заниматься продажами, страх звонить незнакомым клиентам, его перепады настроения и то, как он проявляет себя в отношениях с близкими – все в итоге сводилось к одному и тому же. И даже когда Виктору удавалось восстановить своё хорошее настроение, общение с бизнес-партнером снова возвращало его к все тем же тяжелым мыслям и пассивному состоянию.

Моему клиенту было крайне важно восстановить свое чувство внутреннего достоинства и начать действовать решительно. Важно было ощутить вкус победы и выработать новую самоидентификацию – человека успешного и справляющегося с вызовами (справедливости ради стоит сказать, что Виктор человек очень умный – кандидат наук, и вполне успешный в спорте, так что чувство победы ему было вполне знакомо, но в некоторых сферах жизни он не справлялся).

Я предложил клиенту следующий план:

• Снять эмоциональное напряжение в отношениях с бизнес-партнером.
• Определиться, что он сам хочет от этого партнерства и от бизнеса в целом.
• Восстановить утраченное ощущение себя как победителя, как человека, умеющего справляться с вызовами.
• Переработать негативные убеждения о себе самом, из-за которых он боялся принимать самостоятельные решения.

Данный план был принят Виктором и мы начали работу.

Выбор программы коррекции поведения

Личность предпринимателя и его психическое состояние оказывают непосредственное влияние на то, как будет работать бизнес. Что в голове – то и в бизнесе. И, в то же время, события, которые происходят в бизнесе, неизбежно влияют на настроение и начинают формировать определенные паттерны поведения. Это петля обратной связи. Всё влияет на всё.

Являясь не только бизнес-психологом, но также трекером и фасилитатором, я рассматриваю проблему предпринимателя под разными углами – это позволяет быстро понять на каком уровне находится корень проблемы и сформировать эффективную программу коррекции. Проще говоря, мы работаем не только с головой и психическим состоянием, но и с бизнес-процессами и даже стратегическим планированием в бизнесе, помогая предпринимателю внести позитивные изменения на всех уровнях.

ПЕРВОЕ
Я провожу коррекцию эмоционального состояния: помогаю клиенту “вынырнуть” из серых будней и переместить фокус внимания на то позитивное, что происходит в жизни. Для этого делаются специальные упражнения на сессиях и в домашних заданиях. Через некоторое время человека “отпускает”, становится легче дышать и он выходит в эмоционально-нейтральное состояние.

ВТОРОЕ
Я помогаю клиенту сформировать новую модель поведения в ситуациях, когда нужно принимать решение. Мы убираем эмоциональную привязку к прошлым ошибкам и провалам, убираем страхи, ограничивающие убеждения, меняем мотивацию – теперь клиент начинает действовать не чтобы избежать чего-то плохого, а чтобы достичь чего-то хорошего. Изменение полярности мотивации сильно влияет на эмоциональный фон и силу решений.

ТРЕТЬЕ
Я обучаю клиента самостоятельно поддерживать позитивное настроение и возвращаться в ресурсное состояние. Я помогаю клиенту представить себе позитивное будущее, которое он хотел бы для себя, и обучаю клиента как к этому позитивному будущему двигаться. Вместо ожидания будущих неприятностей (что, конечно, плохо влияет на состояние и мешает действовать), клиент начинает фокусироваться на своих планах и будущих достижениях, предвкушая успех и всё хорошее (соответственно, человек живет совсем в другом состоянии)

ЧЕТВЕРТОЕ
В работу включается большой блок по выполнению бизнес-задач, влияющих на психологическое состояние с одной стороны, и позитивно влияющих на сам бизнес с другой.

Например, в рамках домашнего задания мой клиент делал следующее:
а) разрабатывал план развития событий в бизнесе и варианты своих действий (реальная оценка рисков и составление плана действий вместо того, чтобы просто страшиться будущего);

б) сделал черновик стратегического плана для компании на базе Системы сбалансированных показателей, которой я обучил клиента (реальное проектирование будущего вместо ожидания непонятной и страшной неизвестности);

в) начал разрабатывать ценностное предложение своей компании (реальный заход в область маркетинга и продаж и проверка того, как подействовала работа с психологом).

Итоги

У клиента восстановилось хорошее настроение. Он определился относительно целесообразности продолжения отношений с партнером и составил обстоятельный разговор, в котором проговорил все важное и уточнил ожидания от партнерства.

Виктор начал работать с клиентами, занялся бизнесом и в целом вернулся в нормальное рабочее состояние.
Он перестал бояться совершать ошибки в бизнесе и начал относиться к ним как к опыту, проверке гипотез, делать правильные выводы и перестал воспринимать ошибки как удар по своей самоидентификации. В общем, человек стал жить полноценной предпринимательской жизнью. И это здорово!

Ниже его отзыв.

UPD:

Спустя некоторое время Виктор организовал собственную компанию в которой стал единственным собственником и генеральным директором и мог самостоятельно принимать все решения. При этом он сохранил хорошие отношения с прежним партнером и продолжает с ним сотрудничать, но уже на других, более выгодных для себя условиях.

Если вы переживаете в жизни сложный период и устали оставаться в этом положении – напишите мне, я знаю как вам помочь.

Бизнес-психолог, консультант по личной стратегии Вадим Фогель
Написать в Телеграм
Написать в МАХ